01 Objeto y aceptación
El presente documento regula la relación entre Binary Solutions (en adelante, "la empresa"), operadora del servicio MyAdmin, y toda persona natural o jurídica que contrate, acceda o utilice la plataforma disponible en myadmin.cl y en myadmin.cl/plataforma (en adelante, "el cliente" o "el usuario").
El uso del sitio web, la contratación de un plan, la creación de una cuenta o el acceso a la plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si el cliente no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el servicio.
02 Descripción del servicio
MyAdmin es un software de administración empresarial en modalidad SaaS (Software as a Service), que integra en una sola plataforma módulos de ERP, CRM, HRM, POS y OMS, entre otros:
- Contabilidad, conciliación bancaria y libros electrónicos
- Ventas, CRM y automatización de embudos comerciales
- Gestión de personal: liquidaciones, remuneraciones y vacaciones
- Inventario, punto de venta (POS) y control de stock
- Business Intelligence y reportes personalizados
- Módulos adicionales: producción, agenda, compras y proveedores, rendición de gastos, tickets de atención, flotas, chat empresarial y correo corporativo
Algunas funcionalidades pueden encontrarse en desarrollo o en estado beta, lo que será informado oportunamente al cliente.
03 Planes, precios y facturación
El servicio se ofrece desde 1 UF + IVA al mes en modalidad SaaS en la nube, con opción On-Premise mediante licencia perpetua. No existen costos ocultos ni cargos por usuarios adicionales, y se aplican descuentos por pago anual.
- El cliente puede acceder a un primer mes gratuito, sin compromiso de permanencia
- Los valores se expresan en UF y se facturan conforme al valor vigente a la fecha de cobro
- El no pago oportuno puede implicar la suspensión temporal del acceso al servicio, previo aviso al cliente
04 Acceso a la plataforma
El acceso a MyAdmin se realiza a través de www.myadmin.cl/plataforma/, mediante credenciales personales e intransferibles entregadas al cliente.
- El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- El cliente debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta
- El servicio es accesible desde dispositivos móviles o fijos con conexión a Internet
05 Soporte técnico
La empresa entrega soporte técnico a través de canales web y correo electrónico, con cobertura 24/7/365 para casos críticos.
- Tiempo de respuesta objetivo de menos de 15 minutos para incidencias críticas
- Atención en español e inglés
- Capacitación y sesiones de adopción incluidas en el plan contratado
Garantía de continuidad: la empresa cuenta con planes de contingencia orientados a una recuperación de servicio en menos de 2 horas ante eventos mayores.
06 Seguridad y protección de datos
Los datos del cliente se alojan en centros de datos certificados, con respaldos diarios en ubicaciones georedundantes y un compromiso de disponibilidad de 99.995% de uptime.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley de Protección de Datos de Chile y a la política de privacidad vigente.
Los datos del cliente son de su exclusiva propiedad. La empresa no vende, comparte ni monetiza la información almacenada en la plataforma.
07 Propiedad intelectual
La plataforma MyAdmin, su código, diseño, marca, logotipos y documentación son de titularidad exclusiva de Binary Solutions. Queda prohibida su reproducción, ingeniería inversa, distribución o explotación comercial no autorizada.
Los datos, documentos e información que el cliente cargue en la plataforma siguen siendo de su propiedad, y la empresa solo los trata en la medida necesaria para prestar el servicio.
08 Integraciones con terceros
MyAdmin se integra con plataformas externas de terceros, entre ellas SII, bancos, pasarelas de pago (Transbank, Flow, Kipu, VirtualPos, MercadoPago), plataformas GPS, e-commerce (MercadoLibre, Falabella, Ripley, Paris, Walmart) y logística (Chilexpress, Starken, BlueEx).
La disponibilidad y funcionamiento de dichas integraciones puede depender de condiciones, políticas o interrupciones propias de cada proveedor externo, sobre las cuales la empresa no tiene control directo.
09 Limitación de responsabilidad
La empresa no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio y no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo fallas de conectividad, de terceros o de fuerza mayor.
Salvo negociación expresa en un contrato específico, la responsabilidad total de la empresa frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por este durante el último mes de servicio afectado.
10 Modificaciones de estos términos
La empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
11 Vigencia y término del servicio
El cliente puede solicitar el término del servicio contactando a la empresa por los canales indicados en la sección de contacto, sujeto a las condiciones de permanencia o facturación pendientes que correspondan según el plan contratado.
La empresa podrá suspender o dar término al servicio ante incumplimientos graves de estos términos, uso indebido de la plataforma o falta de pago prolongada, previo aviso al cliente cuando sea razonablemente posible.
12 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Concepción, Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.
13 Empresa matriz
MyAdmin es un producto desarrollado del cual Binary Solutions es propietaria, empresa matriz con sede en Concepción, Chile.
Toda referencia a "la empresa" en este documento debe entenderse hecha a Binary Solutions, salvo que se indique expresamente lo contrario.
14 Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, el cliente puede comunicarse a través de los siguientes canales:
